เจ้าของร้านค้าที่ใช้ Google Business Profile พบว่าแดชบอร์ดรีวิวในระบบแสดงข้อความ “You have no reviews yet” แม้รีวิวจะแสดงอยู่ในเว็บไซต์สาธารณะหลายร้อยรายการ ปัญหานี้เริ่มปรากฏในฟอรัม Google Business Profile Community ตั้งแต่วันที่ 9 กรกฎาคม โดย Amy Toman ผู้เชี่ยวชาญ Google Product Expert รายงานกรณีหนึ่งที่รีวิวในหน้าเว็บแสดง 916 รายการ แต่ในแดชบอร์ดรีวิวแสดง 0 รายการ แม้ Google ยังไม่ยืนยันสาเหตุ แต่ปัญหานี้อาจเป็นแค่ข้อผิดพลาดแสดงผล (display bug) หรือการลบรีวิวจริง ซึ่งแยกแยะได้จากวิธีแก้ไข ถ้าเป็นข้อผิดพลาดแสดงผล อาจแก้ไขได้เมื่อ Google ปรับปรุงอินเทอร์เฟซ แต่ถ้ารีวิวถูกลบจริง ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน Google ทันที ปัญหานี้ส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของร้านค้า เนื่องจากรีวิวเป็นสัญญาณสำคัญในการตัดสินใจเลือกร้านค้า ควรตรวจสอบรีวิวในเว็บไซต์ก่อนเพื่อแยกแยะว่าเป็นปัญหาแสดงผลหรือรีวิวหายจริง Google ยังไม่ระบุสาเหตุปัจจุบันและคาดว่าจะแก้ไขเมื่อใด
สรุปด้วย MAF Local AI · เนื้อหาต้นฉบับเป็นของแหล่งข่าว