ผู้ใช้งานในตลาดสหรัฐฯ รายงานว่าการโทรหาผู้ติดต่อที่ได้จากโฆษณาและระบบ CRM หลายครั้งถูกส่งตรงไปที่เมล์เสียงโดยไม่มีเสียงเรียกเลย แทนที่จะได้ยินข้อความรับเสียงส่วนตัวของผู้ติดต่อ กลับได้ยินข้อความทั่วไปจากผู้ให้บริการเครือข่าย เช่น "การโทรนี้ถูกส่งไปยังเมล์เสียง กรุณาทิ้งข้อความหลังเสียง" ปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้ติดต่อจำนวนมากในหลายแคมเปญ ทำให้สงสัยว่าเป็นปัญหาเชิงระบบ ไม่ใช่ความผิดพลาดสุ่ม ผู้ใช้ระบุว่าปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการขายและแคมเปญการตลาดออนไลน์ที่พึ่งพาการโทรติดต่อเป็นหลัก ขณะนี้กำลังหาข้อมูลว่าสาเหตุมาจากปัญหาด้านเทคนิคของระบบ CRM หรือการตั้งค่าของผู้ให้บริการเครือข่าย รวมถึงแนวทางแก้ไข ปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้ติดต่อหลายรายในหลายแคมเปญ ไม่ใช่แค่กรณีเดียว ผู้ใช้ระบุว่าแทนที่จะได้ยินเสียงเรียกและข้อความรับเสียงส่วนตัวของผู้ติดต่อ กลับได้ยินข้อความมาตรฐานจากผู้ให้บริการเครือข่าย ซึ่งชี้ให้เห็นว่าอาจมีปัญหาเชิงระบบในระบบ CRM หรือการตั้งค่าของผู้ให้บริการ ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการขายและแคมเปญการตลาดที่พึ่งพาการโทรติดต่อเป็นหลัก ขณะนี้ผู้ใช้กำลังหาข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อวิเคราะห์สาเหตุและแนวทางแก้ไข
สรุปด้วย MAF Local AI · เนื้อหาต้นฉบับเป็นของแหล่งข่าว