บริษัท MoEngage ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ด้านการมีส่วนร่วมของลูกค้าจากอินเดีย ได้ซื้อบริษัท Aampe ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพจากซานฟรานซิสโกในราคาหลายสิบล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อพัฒนา AI agents ที่สามารถตัดสินใจแทนลูกค้าแต่ละรายในอนาคต บริษัทไม่เปิดเผยเงื่อนไขการซื้อขาย แต่แหล่งข่าวระบุว่าเป็นการซื้อขายแบบเงินสด Aampe ก่อตั้งในปี 2020 ใช้เทคโนโลยีที่มอบ AI agent ให้กับลูกค้าแต่ละราย ช่วยให้แบรนด์ส่งข้อความที่ปรับแต่งตามพฤติกรรมเฉพาะบุคคล แทนการแบ่งกลุ่มลูกค้าแบบดั้งเดิม Aampe มีลูกค้ามากกว่า 30 รายในสหรัฐฯ ยุโรป และเอเชียแปซิฟิก และเพิ่มรายได้ประจำปี 150% ในปีที่ผ่านมา ผู้ก่อตั้ง MoEngage อย่าง Raviteja Dodda กล่าวว่าการซื้อกิจการนี้จะช่วยให้บริษัทดึงดูดลูกค้ารายใหญ่ที่ย้ายจากแพลตฟอร์มการตลาดของ Salesforce และ Adobe การซื้อกิจการนี้เกิดขึ้นขณะที่บริษัทซอฟต์แวร์กำลังแข่งขันกันเพื่อผสาน AI ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในแอปพลิเคชันสำหรับองค์กร โดยเปลี่ยนจากเครื่องมือที่สร้างเนื้อหาหรือช่วยพนักงานสู่ agents ที่ตัดสินใจอัตโนมัติ ในด้านการตลาด หมายถึงการตัดสินใจว่าจะเลือกลูกค้าใดเป็นเป้าหมาย ส่งข้อความใด และเวลาใด แบรนด์ที่ใช้เทคโนโลยีของ Aampe ได้แก่ Swiggy, Grab และ Taxfix ซึ่งบางรายยังใช้แพลตฟอร์มของ MoEngage ด้วย
สรุปด้วย MAF Local AI · เนื้อหาต้นฉบับเป็นของแหล่งข่าว