Google เปิดตัวฟีเจอร์ Call for Me บน Pixel 11 ที่ใช้ AI Gemini โทรแทนผู้ใช้เพื่อติดต่อธุรกิจ ตั้งแต่วันพฤหัสบดี ผู้ใช้ต้องสมัครสมาชิก Gemini และเข้าร่วมเบต้าแอป Phone by Google ฟีเจอร์นี้สามารถโทรสอบถามสินค้าหรือจัดการนัดหมายได้ โดย Gemini จะพูดคุยแบบโต้ตอบและจัดการเมนูอัตโนมัติ แต่ไม่สามารถโทรไปยังบริการฉุกเฉินได้ ฟีเจอร์นี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือโทรอัจฉริยะของ Google ที่รวมถึงการกรองสายด่วนและตรวจจับการหลอกลวง การใช้ AI ในการโทรเริ่มมีความนิยมมากขึ้นหลังจาก Duplex แต่ยังมีข้อจำกัดในการจัดการกับเสียงพูดที่หลากหลาย บริษัทบางแห่งเริ่มทดลองใช้ AI ในการบริการลูกค้า เช่น Pizza My Heart ที่ใช้ chatbot รับออเดอร์ อนาคตอาจเห็น AI สองฝ่ายพูดคุยแทนมนุษย์โดยตรง ฟีเจอร์ Call for Me ทำงานได้ดีกับธุรกิจที่มีโทรศัพท์ติดต่อ แต่อาจมีข้อจำกัดเมื่อระบบเสียงไม่ชัดเจนหรือผู้รับสายไม่เข้าใจคำสั่ง ผู้ใช้สามารถควบคุมการโทรได้ตลอดเวลา และ Gemini จะโทรกลับหากไม่สามารถช่วยได้ บริษัทยังมีเครื่องมืออื่นๆ เช่น การกรองสายด่วนและตรวจจับการหลอกลวง
สรุปด้วย MAF Local AI · เนื้อหาต้นฉบับเป็นของแหล่งข่าว