AI ที่มุ่งช่วยลดภาระการทำงานในระบบราชการกลับกลายเป็นสาเหตุให้เกิดปัญหาใหม่ หลังหลายประเทศนำ AI เช่น ChatGPT มาใช้ พบว่าจำนวนคำร้องและข้อร้องเรียนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะสหราชอาณาจักรที่มีคดีแรงงานเพิ่มขึ้น 39% ภายในปีเดียว เนื่องจากผู้สมัครใช้ AI สร้างคำร้องจำนวนมาก ทำให้เจ้าหน้าที่ต้องใช้เวลาอ่านและวิเคราะห์ข้อมูลที่อาจไม่ชัดเจน ขณะที่ระบบราชการต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มขึ้นเพื่อจัดการคำขอข้อมูลสาธารณะ (FOI) ที่เพิ่มขึ้นจาก AI ที่ถูกใช้ผิดวัตถุประสงค์ ปัญหานี้คล้ายกับการใช้อีเมลที่เคยทำให้ระบบสื่อสารติดขัด แม้ AI จะช่วยให้การสื่อสารเร็วขึ้น แต่ความเร็วอาจทำให้เกิดปัญหาการจัดการข้อมูลที่มากเกินไป
อ่านต้นฉบับwww.theguardian.com/commentisfree/2026/oct/20/ai-supposed-to-save-time-opposite-government-uk
AIระบบราชการการร้องเรียนChatGPTข้อมูลสาธารณะ
สรุปด้วย MAF Local AI · เนื้อหาต้นฉบับเป็นของแหล่งข่าว